Εξασφάλιση ομαλής παράδοσης λουλουδιών
Στο Florist Μονακό, δεσμευόμαστε να κάνουμε την εμπειρία παράδοσης λουλουδιών και δώρων όσο το δυνατόν πιο απρόσκοπτη. Για να το πετύχουμε αυτό, έχουμε περιγράψει ορισμένους βασικούς όρους και προϋποθέσεις που παρέχουν σαφήνεια στις διαδικασίες και τις πολιτικές μας. Διαβάστε αυτές τις οδηγίες για να διασφαλίσετε την ομαλή και επιτυχημένη παράδοση λουλουδιών στον επιθυμητό παραλήπτη.
Παράδοση σε Δημόσια Ιδρύματα
Για παραδόσεις σε δημόσια ιδρύματα, όπως νοσοκομεία, εγκαταστάσεις αποκατάστασης και ξενοδοχεία, παρακαλούμε να ζητήσουμε πλήρεις πληροφορίες. Αυτό περιλαμβάνει:
- Το όνομα του ιδρύματος.
- Η πλήρης διεύθυνση.
- Τηλέφωνο επικοινωνίας.
- Ο αριθμός του δωματίου μαζί με το όνομα του επισκέπτη ή του παραλήπτη.
Επιπλέον δώρα (Πρόσθετα)
Διανομή
Όταν κάνετε μια παραγγελία στο internetflorist.biz, οι παραδόσεις λουλουδιών μπορούν συνήθως να γίνουν μέχρι την επόμενη μέρα. Σημειώστε ότι ο ακριβής χρόνος παράδοσης δεν είναι εγγυημένος, καθώς εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του ανθοπωλείου μας. Για συγκεκριμένες τοποθεσίες, μπορεί να έχετε την επιλογή να επιλέξετε παράδοση ΠΜ ή ΜΜ. Σε περίπτωση τοπικής αργίας ή Κυριακής που συμπίπτει με την ημερομηνία παράδοσης, το ανθοπωλείο διατηρεί το δικαίωμα να προσαρμόσει ανάλογα την ημέρα παράδοσης. Ορισμένοι χρόνοι διακοπής παράδοσης ενδέχεται να παρουσιάζουν διακυμάνσεις κατά τις περιόδους αιχμής. Σε ειδικές ημερομηνίες, όπως η Ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου ή η Ημέρα της Μητέρας, ενδέχεται να ισχύουν διαφορετικοί όροι. Κατά τη διάρκεια περιόδων παραγγελιών μεγάλου όγκου, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να εγγυηθούμε την πρωινή ή απογευματινή παράδοση, ακόμα κι αν επιλέξατε αυτήν την επιλογή κατά την υποβολή της παραγγελίας σας. Εάν η ημερομηνία παράδοσης που επιλέξατε δεν είναι εφικτή λόγω αυτών των περιόδων υψηλής ζήτησης, το ανθοπωλείο διατηρεί το δικαίωμα να παραδώσει την παραγγελία το συντομότερο δυνατό, η οποία μπορεί να παραταθεί μέχρι την επόμενη ημέρα.
Υποχρεωτικές Πληροφορίες για Παράδοση
Χρεώσεις παράδοσης
Ο παραλήπτης δεν είναι διαθέσιμος/δεν είναι στο σπίτι
Αλλαγές
Παράδοση αυθημερόν
Καθυστερημένες παραδόσεις
Για τυχόν καθυστερημένες παραδόσεις που είναι πέρα από τον έλεγχο των ανθοπωλείων μας, δεν θα παρέχονται επιστροφές χρημάτων. Ενδέχεται να προκύψουν καθυστερημένες παραδόσεις εάν ο παραλήπτης δεν βρίσκεται στο σπίτι ή δεν είναι διαθέσιμος στην παρεχόμενη διεύθυνση. Τα ανθοπωλεία μας θα προσπαθούν πάντα να επικοινωνούν τηλεφωνικά με τον παραλήπτη και να κανονίζουν την παράδοση.
Ανωτέρα Βία
Λόγω απρόβλεπτων γεγονότων πέρα από τον έλεγχο των τοπικών ανθοπωλείων μας και του Internetflorist.biz, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την παράδοση την ζητούμενη ημερομηνία. Αυτό περιλαμβάνει περιορισμούς που σχετίζονται με τη νόσο COVID-19. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο ανθοπώλης διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιήσει την παράδοση ακόμη και αρκετές ημέρες αργότερα.
Πολιτική ακύρωσης
Εάν πρέπει να ακυρώσετε την παραγγελία λουλουδιών σας, απαιτούμε γραπτά αιτήματα ακύρωσης για συγκεκριμένους αριθμούς παραγγελίας να υποβάλλονται 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία παράδοσης. Αιτήματα που λαμβάνονται μετά από αυτήν την προθεσμία ενδέχεται να μην είναι εγγυημένη ακύρωση και επιστροφή χρημάτων.
Παράπονα
Εάν είστε δυσαρεστημένοι με την παρεχόμενη υπηρεσία ή τα λουλούδια που έλαβε ο παραλήπτης, υποβάλετε γραπτή καταγγελία μαζί με μια φωτογραφία της ανθοδέσμης. Λάβετε υπόψη ότι χρειαζόμαστε φωτογραφίες τόσο από πάνω όσο και από το πλάι για να αξιολογήσουμε πλήρως το μπουκέτο. Τα παράπονα πρέπει να παραληφθούν εντός 2 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Η μη τήρηση αυτού του χρονοδιαγράμματος ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα την μη εξέταση της καταγγελίας σας.
