Osiguravamo nesmetanu isporuku cvijeća

U cvjećarnici Monaco predani smo tome da vaše iskustvo dostave cvijeća i darova učinimo što je moguće besprijekornijim. Kako bismo to postigli, naveli smo neke bitne odredbe i uvjete koji pojašnjavaju naše postupke i politike. Pregledajte ove smjernice kako biste osigurali glatku i uspješnu isporuku cvijeća željenom primatelju.

Dostava u javne ustanove

Za isporuke javnim ustanovama, kao što su bolnice, rehabilitacijske ustanove i hoteli, molimo potpune informacije. Ovo uključuje:

  • Naziv ustanove.
  • Puna adresa.
  • Kontakt broj telefona.
  • Broj sobe zajedno s imenom gosta ili primatelja.
Imajte na umu da mnoge institucije možda neće dopustiti izravnu dostavu soba. U takvim slučajevima naš lokalni cvjećar ostavit će cvijeće na recepciji ustanove. Važno je napomenuti da neko hotelsko osoblje na recepciji ili u prednjem uredu može odbiti primiti cvijeće ako nije upoznato s primateljem. To ponekad može rezultirati izgubljenim cvijećem na recepciji ili u uredu. U tim slučajevima Internetflorist.biz ne može preuzeti odgovornost i neće biti omogućen povrat novca.

Dodatni darovi (dodaci)

Dostava

Obavezne informacije za isporuku

Troškovi dostave

Primatelj nije dostupan/nije kod kuće

Promjene

Isporuka istog dana

Kasne isporuke

Za sve zakašnjele isporuke koje su izvan kontrole naših cvjećara, neće biti omogućen povrat novca. Isporuka može kasniti ako primatelj nije kod kuće ili nije dostupan na navedenoj adresi. Naši će cvjećari uvijek pokušati kontaktirati primatelja telefonom i dogovoriti dostavu.

Viša sila

Zbog nepredvidivih događaja izvan kontrole naših lokalnih cvjećara i Internetflorist.biz, ne možemo jamčiti isporuku na traženi datum. To uključuje ograničenja povezana s pandemijom bolesti COVID-19. U takvim slučajevima cvjećar zadržava pravo isporuke čak i nekoliko dana kasnije.

Politika otkazivanja

Ako trebate otkazati narudžbu cvijeća, zahtijevamo da se pisani zahtjevi za otkazivanje za određene brojeve narudžbi dostave 48 sati prije zakazanog datuma isporuke. Za zahtjeve zaprimljene nakon tog roka možda neće biti zajamčeno otkazivanje i povrat novca.

Pritužbe

Ukoliko ste nezadovoljni pruženom uslugom ili dobivenim cvijećem od strane primatelja, molimo podnesite pisani prigovor uz fotografiju buketa. Imajte na umu da su nam potrebne fotografije odozgo i sa strane kako bismo u potpunosti procijenili buket. Reklamacije se moraju zaprimiti u roku od 2 dana od datuma isporuke. Nepoštivanje ovog vremenskog okvira može dovesti do toga da vaša žalba neće biti uzeta u obzir.

icon-refund

Povrat novca zagarantovan

Prvom kupcu možemo izdati puni povrat novca za neiskorišteni dar u vrijednosti bona

icon-twentyfour

Služba za korisnike 24/7

Pošaljite nam poruku i jedan od naših predstavnika korisničke službe javit će vam se u roku od 24 sata

icon-logo

Pretplatite se na Newsletter

Dobijte naše najnovije vijesti i ažuriranja događaja