Zabezpečenie hladkého doručenia kvetov

V kvetinárstve Monako sa zaviazali, že váš zážitok z doručovania kvetov a darčekov bude čo najjednoduchší. Aby sme to dosiahli, načrtli sme niekoľko základných podmienok, ktoré objasňujú naše postupy a zásady. Prečítajte si tieto pokyny, aby ste zabezpečili bezproblémové a úspešné doručenie kvetov požadovanému príjemcovi.

Doručovanie verejným inštitúciám

Pri dodávkach do verejných inštitúcií, ako sú nemocnice, rehabilitačné zariadenia a hotely, prosíme o kompletné informácie. Toto zahŕňa:

• Názov inštitúcie.
• Úplná adresa.
• Kontaktné telefónne číslo.
• Číslo izby spolu s menom hosťa alebo príjemcu.

Upozorňujeme, že mnohé inštitúcie nemusia povoliť priame doručenie na izbu. V takýchto prípadoch naše miestne kvetinárstvo nechá kvety na recepcii inštitúcie. Je dôležité poznamenať, že niektorí zamestnanci recepcie hotela alebo recepcie môžu odmietnuť prijať kvety, ak príjemcu nepoznajú. To môže niekedy viesť k nesprávnemu umiestneniu kvetov na recepcii alebo v kancelárii. V týchto prípadoch Internetflorist.biz nemôže prevziať zodpovednosť a nebudú poskytnuté žiadne náhrady.

Extra darčeky (doplnky)

Doručenie

Pri zadávaní objednávky na internetflorist.biz je zvyčajne možné doručiť kvety do nasledujúceho dňa. Upozorňujeme, že presný čas doručenia nie je možné zaručiť, pretože závisí od dostupnosti nášho kvetinárstva. Pre konkrétne miesta môžete mať možnosť vybrať si doručenie dopoludnia alebo poobede. V prípade miestneho sviatku alebo nedele, ktorá sa zhoduje s termínom doručenia, si kvetinárstvo vyhradzuje právo primerane upraviť deň doručenia. Niektoré časy uzávierky doručovania sa môžu počas rušných období meniť. Na špeciálne dátumy, ako je Valentín alebo Deň matiek, môžu platiť iné podmienky. Počas období veľkých objednávok nemusíme byť schopní zaručiť ranné alebo poobedné doručenie, aj keď ste pri zadávaní objednávky vybrali túto možnosť. Ak Vami zvolený termín doručenia nie je z dôvodu týchto období vysokého dopytu realizovateľný, kvetinárstvo si vyhradzuje právo doručiť objednávku v najskoršom možnom termíne, ktorý sa môže predĺžiť až do nasledujúceho dňa.

Povinné informácie pre doručenie

Poplatky za doručenie

Príjemca nie je k dispozícii/nie je doma

Zmeny

Doručenie v ten istý deň

Oneskorené dodávky

Za neskoré dodávky, ktoré sú mimo kontroly našich kvetinárov, nebudú poskytnuté žiadne náhrady. Oneskorené doručenie môže nastať, ak príjemca nie je doma alebo je nedostupný na uvedenej adrese. Naše kvetinárky sa vždy pokúsia kontaktovať príjemcu telefonicky a dohodnúť sa na doručení.

Vyššia moc

Z dôvodu nepredvídateľných udalostí, ktoré sú mimo kontroly našich miestnych kvetinárov a spoločnosti Internetflorist.biz, nemôžeme zaručiť doručenie v požadovanom termíne. Patria sem obmedzenia súvisiace s ochorením COVID-19. V takýchto prípadoch si kvetinárstvo vyhradzuje právo doručiť tovar aj o niekoľko dní neskôr.

Podmienky zrušenia

Ak potrebujete zrušiť svoju objednávku kvetov, požadujeme, aby boli písomné žiadosti o zrušenie konkrétnych čísel objednávok odoslané 48 hodín pred plánovaným dátumom doručenia. Žiadosti prijaté po tomto termíne nemusia mať zaručené zrušenie a vrátenie peňazí.

Sťažnosti

Ak nie ste spokojný s poskytnutou službou alebo kvetmi, ktoré obdarovaný dostal, odošlite prosím písomnú reklamáciu spolu s fotografiou kytice. Upozorňujeme, že na úplné posúdenie kytice potrebujeme fotografie zhora aj zboku. Reklamácia musí byť prijatá do 2 dní od dátumu doručenia. Nedodržanie tejto lehoty môže mať za následok, že vaša sťažnosť nebude posudzovaná.