Garantizar una entrega de flores sin problemas

En Mónaco Florist, estamos comprometidos a hacer que su experiencia de entrega de flores y regalos sea lo más fluida posible. Para lograr esto, hemos delineado algunos términos y condiciones esenciales que brindan claridad sobre nuestros procedimientos y políticas. Revise estas pautas para garantizar una entrega de flores exitosa y sin problemas al destinatario deseado.

Entrega a Instituciones Públicas

Para entregas a instituciones públicas, como hospitales, centros de rehabilitación y hoteles, solicitamos información completa. Esto incluye:

  • El nombre de la institución.
  • La dirección completa.
  • Un número de teléfono de contacto.
  • El número de habitación junto con el nombre del huésped o destinatario.
Tenga en cuenta que es posible que muchas instituciones no permitan entregas directas a la habitación. En tales casos, nuestro florista local dejará las flores en la recepción de la institución. Es importante tener en cuenta que el personal de recepción o de recepción de algunos hoteles puede negarse a aceptar flores si no conocen al destinatario. A veces, esto puede provocar que las flores se extravíen en la recepción o en la oficina principal. En estos casos, Internetflorist.biz no puede asumir responsabilidad y no se realizarán reembolsos.

Regalos adicionales (complementos)

Entrega

Información obligatoria para la entrega

Los gastos de envío

Destinatario no disponible/no en casa

Cambios

Entrega el mismo día

Entregas tardías

Para cualquier entrega tardía que esté fuera del control de nuestros floristas, no se realizarán reembolsos. Es posible que se produzcan entregas tardías si el destinatario no está en casa o no está disponible en la dirección proporcionada. Nuestros floristas siempre intentarán comunicarse con el destinatario por teléfono y organizar la entrega.

Fuerza mayor

Debido a eventos impredecibles fuera del control de nuestros floristas locales e Internetflorist.biz, no podemos garantizar la entrega en la fecha solicitada. Esto incluye restricciones relacionadas con el COVID-19. En tales casos, el florista se reserva el derecho de realizar la entrega incluso varios días después.

Política de cancelación

Si necesitas cancelar tu pedido de flores, requerimos que las solicitudes de cancelación por escrito para números de pedido específicos se envíen 48 horas antes de la fecha de entrega programada. Es posible que no se garantice la cancelación y el reembolso de las solicitudes recibidas después de este plazo.

Quejas

Si no está satisfecho con el servicio prestado o con las flores recibidas por el destinatario, envíe una queja por escrito junto con una fotografía del ramo. Tenga en cuenta que requerimos fotografías tanto desde arriba como desde el costado para evaluar completamente el ramo. Las quejas deben recibirse dentro de los 2 días posteriores a la fecha de entrega. El incumplimiento de este cronograma puede resultar en que su queja no sea considerada.

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Garantía de reembolso

Podemos emitir reembolsos completos por el regalo no utilizado al comprador original por el valor del cupón

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Servicio al cliente 24/7

Envíenos un mensaje y uno de nuestros representantes de servicio al cliente se comunicará con usted dentro de las 24 horas.

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