Sujuvan kukkatoimituksen varmistaminen

Olemme Monaco Floristilla sitoutuneet tekemään kukka- ja lahjatoimituskokemuksestasi mahdollisimman saumattoman. Tämän saavuttamiseksi olemme hahmotellut joitakin olennaisia ehtoja, jotka selventävät menettelyjämme ja käytäntöjämme. Tutustu näihin ohjeisiin varmistaaksesi sujuvan ja onnistuneen kukkatoimituksen haluamallesi vastaanottajalle.

Toimitus julkisille laitoksille

Toimituksista julkisiin laitoksiin, kuten sairaaloihin, kuntoutuslaitoksiin ja hotelleihin, pyydämme täydelliset tiedot. Tämä sisältää:

• Laitoksen nimi.
• Koko osoite.
• Yhteyshenkilön puhelinnumero.
• Huoneen numero sekä vieraan tai vastaanottajan nimi.

Huomaa, että monet laitokset eivät ehkä salli suoria huonetoimituksia. Tällaisissa tapauksissa paikallinen kukkakauppias jättää kukat laitoksen vastaanottoon. On tärkeää huomata, että jotkut hotellin vastaanoton tai toimiston henkilökunnat voivat kieltäytyä vastaanottamasta kukkia, jos he eivät tunne vastaanottajaa. Tämä voi joskus johtaa siihen, että kukat katoavat vastaanottoon tai toimistoon. Näissä tapauksissa Internetflorist.biz ei voi ottaa vastuuta, eikä hyvityksiä myönnetä.

Ylimääräiset lahjat (lisäosat)

Toimitus

Kun teet tilauksen internetflorist.biz-sivustolla, kukkatoimitukset onnistuvat yleensä seuraavaan päivään mennessä. Huomaa, että tarkkaa toimitusaikaa ei voida taata, koska se riippuu kukkakauppiaamme saatavuudesta. Tietyissä sijainneissa voit valita joko AM- tai PM-toimituksen. Paikallisen vapaapäivän tai sunnuntain sattuessa toimituspäivän kanssa kukkakauppias pidättää oikeuden muuttaa toimituspäivää vastaavasti. Jotkin toimitusajat voivat vaihdella kiireisinä aikoina. Erikoispäivinä, kuten ystävänpäivänä tai äitienpäivänä, voidaan soveltaa erilaisia ​​ehtoja. Suurten tilausmäärien aikana emme ehkä voi taata aamu- tai iltapäivätoimitusta, vaikka valitsisit tämän vaihtoehdon tilausta tehdessäsi. Jos valitsemasi toimituspäivä ei ole mahdollinen näiden korkean kysynnän jaksojen vuoksi, kukkakauppias pidättää oikeuden toimittaa tilauksen mahdollisimman aikaisin ajankohtana, joka voi ulottua seuraavaan päivään.

Pakolliset tiedot toimitusta varten

Toimitus kustannukset

Vastaanottaja ei tavoitettavissa/ei kotona

Muutokset

Toimitus samana päivänä

Myöhäiset toimitukset

Myöhästyneistä toimituksista, jotka eivät ole kukkakauppiaiden hallinnassa, hyvitystä ei anneta. Toimitukset voivat myöhästyä, jos vastaanottaja ei ole kotona tai ei ole tavoitettavissa ilmoitetussa osoitteessa. Kukkakauppiaamme yrittävät aina ottaa vastaanottajaan yhteyttä puhelimitse ja sopia toimitusjärjestelyistä.

Ylivoimainen este

Koska paikalliset kukkakauppiaat ja Internetflorist.biz eivät voi vaikuttaa ennalta arvaamattomiin tapahtumiin, emme voi taata toimitusta pyydettynä päivänä. Tämä koskee myös COVID-19: ään liittyviä rajoituksia. Tällaisissa tapauksissa kukkakauppias pidättää oikeuden tehdä toimituksen jopa useita päiviä myöhemmin.

Peruutuskäytäntö

Jos joudut peruuttamaan kukkatilauksesi, vaadimme, että tiettyjen tilausnumeroiden kirjalliset peruutuspyynnöt lähetetään 48 tuntia ennen aikataulun mukaista toimituspäivää. Tämän määräajan jälkeen vastaanotetuille pyynnöille ei välttämättä taata peruutusta ja hyvitystä.

Valitukset

Jos olet tyytymätön tarjoamaan palveluun tai vastaanottajan vastaanottamiin kukkoihin, lähetä kirjallinen reklamaatio ja valokuva kimpusta. Huomaa, että tarvitsemme valokuvia sekä ylhäältä että sivulta arvioidaksemme kimppua täydellisesti. Reklamaatiot tulee olla perillä 2 päivän kuluessa toimituspäivästä. Jos tätä aikataulua ei noudateta, valitusta ei ehkä käsitellä.