أسئلة مكررة
بمجرد تقديم طلب لشراء الزهور أو سلة الهدايا في موناكو، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني منا. هذا البريد الإلكتروني بمثابة إقرار بأننا تلقينا طلبك ويتضمن نسخة من التفاصيل التي قدمتها. إذا لاحظت أي أخطاء أو أخطاء في طلبك، فيرجى إبلاغنا على الفور لتصحيح المشكلة.
يعد تزويدنا بمعلومات الاتصال الكاملة الخاصة بك، بما في ذلك رقم الهاتف الصحيح، أمرًا ضروريًا. قد نحتاج إلى التواصل معك لأسباب مختلفة، مثل التحقق من عنوان المستلم أو إجراء تعديلات على طلبك أو تأكيد تفاصيل الدفع. كن مطمئنًا إلى أننا لن نتصل بك إلا عبر الهاتف فيما يتعلق بالطلب المحدد الذي قدمته مؤخرًا.
بعد أن يتم تسليم طلبك بنجاح، سنرسل إليك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني لإعلامك بإكمال التسليم. يمكنك أن تتوقع استلام هذا البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة بعد التسليم. للتأكد من أنك تتلقى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا دون أي مشاكل، يرجى التحقق جيدًا من أنك قدمت لنا عنوان بريد إلكتروني دقيقًا وأضف Clients@internetflorist.biz إلى دفتر العناوين الخاص بك لمنع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا من الوصول إلى مجلد البريد العشوائي الخاص بك.
إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات أو إلغاء طلبك للزهور أو سلة الهدايا في موناكو، فيمكنك القيام بذلك عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب https://www.internetflorist.biz الخاص بك أو عن طريق زيارة صفحة خدمة العملاء الخاصة بنا. يرجى ملاحظة أنه يجب طلب جميع التغييرات قبل 24 ساعة على الأقل من موعد التسليم المقرر. بعد هذه النافذة، لا يمكننا ضمان أنه سيكون هناك وقت كافٍ لمعالجة التغييرات المطلوبة.
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (باستثناء American Express) بالإضافة إلى PayPal. يرجى العلم أنه بالنسبة لبعض البطاقات، قد تحتاج إلى طلب إمكانيات إجراء المعاملات عبر الإنترنت من البنك الذي تتعامل معه. إذا واجهت أي صعوبات عند محاولة تقديم طلب، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة في ضمان القبول الناجح لطلبك.
نقوم بتحصيل الرسوم من بطاقتك الائتمانية فور تقديم الطلب. تسمح لنا منصة الدفع الآمنة الخاصة بنا بمعالجة دفعتك على الفور وبأقصى درجات الأمان.
في Flowers for موناكو، نعطي الأولوية لأمنك عبر الإنترنت. نحن نستخدم PayPal للمدفوعات عبر الإنترنت، وباعتبارها واحدة من أكبر معالجي الدفع في العالم، فإنها تحافظ على أعلى معايير الأمان لحماية معلوماتك المالية.
نحن نتفهم أهمية خصوصيتك ونحافظ على سرية معلومات الاتصال الخاصة بك تمامًا. لن تتم مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية أو بيعها لوكالات الإعلان. في حالة وجود متطلبات قانونية أو تحقيقات في الاحتيال أو طلبات إنفاذ القانون، قد يتم الكشف عن معلوماتك الشخصية إلى السلطات المختصة عند الطلب.
تعتمد إمكانية التسليم في نفس اليوم على الموقع والبلد المحددين، مع الأخذ في الاعتبار فروق التوقيت العالمي. سيرشدك نظام الطلبات الخاص بنا إلى مدى جدوى تاريخ ووقت التسليم الذي اخترته عند تقديم طلبك.
نحن نستخدم خدمات البريد مثل FedEx وDHL وTNT وUPS وUSPS في معظم عمليات التوصيل لدينا. في المواقع التي تكون فيها خدمات البريد السريع أقل موثوقية، مثل أوروبا الشرقية وروسيا ورابطة الدول المستقلة وبعض دول جنوب شرق آسيا، غالبًا ما نختار التسليم من خلال شركات البريد السريع المحلية المعتمدة.
نعم، يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد التسليم صباحًا أم مساءً. بالنسبة للتوصيلات AM، يرجى تقديم طلبك قبل يوم واحد على الأقل. يرجى ملاحظة أنه بينما نسعى جاهدين لتلبية تفضيلاتك، لا يمكننا ضمان التسليم في الساعة المحددة. عند إجراء طلبك، ستتلقى معلومات بخصوص الإطارات الزمنية للتسليم صباحًا ومساءً. في حالة الطلبات في نفس اليوم، قد لا تكون عمليات تسليم AM ممكنة دائمًا بسبب ارتفاع الطلب، وفي هذه الحالة ستتم جدولة التسليم لـ PM.
إمكانية إرسال الزهور في أيام الأحد والعطلات الرسمية تختلف حسب الموقع. عند تقديم طلبك، سنزودك بمواعيد العمل المتاحة. إذا كان محل بيع الزهور مغلقًا في التاريخ المحدد، فستتلقى رسالة تنصحك باختيار وقت أو يوم بديل للتسليم.
