Zajištění hladkého doručení květin

Ve květinářství Monako jsme odhodláni zajistit, aby vaše doručování květin a dárků bylo co nejhladší. Abychom toho dosáhli, nastínili jsme některé základní podmínky, které objasňují naše postupy a zásady. Přečtěte si prosím tyto pokyny, abyste zajistili hladké a úspěšné doručení květin požadovanému příjemci.

Doručování veřejným institucím

U dodávek do veřejných institucí, jako jsou nemocnice, rehabilitační zařízení a hotely, prosíme o úplné informace. To zahrnuje:

• Název instituce.
• Úplná adresa.
• Kontaktní telefonní číslo.
• Číslo pokoje spolu se jménem hosta nebo příjemce.

Uvědomte si prosím, že mnoho institucí nemusí povolit přímé doručení na pokoj. V takových případech naše místní květinářství nechá květiny na recepci instituce. Je důležité si uvědomit, že někteří zaměstnanci hotelové recepce nebo front office mohou odmítnout přijmout květiny, pokud neznají příjemce. To může někdy vést ke ztrátě květin na recepci nebo v přední kanceláři. V těchto případech Internetflorist.biz nemůže převzít odpovědnost a nebudou poskytnuty žádné náhrady.

Extra dárky (doplňky)

dodávka

Při zadávání objednávky na internetflorist.biz mohou být květiny doručeny obvykle do druhého dne. Upozorňujeme, že přesnou dobu dodání nelze zaručit, protože závisí na dostupnosti našeho květinářství. U konkrétních míst můžete mít možnost vybrat si doručení dopoledne nebo odpoledne. V případě místního svátku nebo neděle, která se shoduje s datem doručení, si květinářství vyhrazuje právo upravit den doručení. Některé dodací lhůty mohou během vytížených období kolísat. Na speciální data, jako je Valentýn nebo Den matek, mohou platit jiné podmínky. Během období velkých objednávek nemusíme být schopni zaručit ranní nebo odpolední doručení, i když jste tuto možnost vybrali při zadávání objednávky. Pokud Vámi zvolený termín dodání není z důvodu těchto období vysoké poptávky proveditelný, vyhrazuje si květinářství právo doručit objednávku v nejbližším možném termínu, který se může protáhnout až do následujícího dne.

Povinné informace pro doručení

Poplatky za dodání

Příjemce není k dispozici/není doma

Změny

Doručení ve stejný den

Pozdní dodávky

Za jakékoli pozdní dodávky, které jsou mimo kontrolu našich květinářů, nebudou poskytnuty žádné náhrady. Pokud příjemce není doma nebo není k dispozici na uvedené adrese, může dojít k pozdnímu doručení. Naše květinářství se vždy pokusí kontaktovat příjemce telefonicky a dohodnout se na doručení.

Zásah vyšší moci

Vzhledem k nepředvídatelným událostem, které jsou mimo kontrolu našich místních květinářů a společnosti Internetflorist.biz, nemůžeme zaručit doručení v požadovaném termínu. Patří sem omezení související s COVID-19. V takových případech si květinář vyhrazuje právo provést dodávku i o několik dní později.

Storno podmínky

Pokud potřebujete zrušit objednávku květin, požadujeme, aby byly 48 hodin před plánovaným datem doručení odeslány písemné žádosti o zrušení pro konkrétní čísla objednávky. U žádostí obdržených po tomto termínu nemusí být zaručeno zrušení a vrácení peněz.

Stížnosti

Pokud nejste spokojeni s poskytnutou službou nebo květinami, které obdarovaný obdržel, zašlete prosím písemnou reklamaci spolu s fotografií kytice. Vezměte prosím na vědomí, že pro úplné posouzení kytice potřebujeme fotografie jak shora, tak ze strany. Reklamace musí být přijata do 2 dnů od data doručení. Nedodržení této lhůty může mít za následek, že vaše stížnost nebude posuzována.