Često postavljana pitanja
Nakon što pošalješ narudžbu za cvijeće ili poklon košaricu na lokaciji Monaco, primit ćeš e-mail s potvrdom od nas. Ova e-poruka služi kao potvrda da smo primili vašu narudžbu i uključuje kopiju podataka koje ste naveli. Ako primijetite bilo kakve pogreške ili pogreške u svojoj narudžbi, odmah nas obavijestite kako bismo riješili problem.
Nužno je da nam dostavite svoje potpune podatke za kontakt, uključujući važeći broj telefona. Možda ćemo morati stupiti u kontakt s vama iz različitih razloga, kao što je provjera adrese primatelja, izmjena vaše narudžbe ili potvrda podataka o plaćanju. Budite uvjereni da ćemo vas kontaktirati samo telefonom u vezi s konkretnom narudžbom koju ste nedavno poslali.
Nakon što je vaša narudžba uspješno isporučena, poslat ćemo vam potvrdni e-mail kako bismo vas obavijestili o završetku isporuke. Ovu e-poruku možete očekivati u roku od 24 sata nakon isporuke. Kako biste bili sigurni da ćete primati naše e-poruke bez ikakvih problema, još jednom provjerite jeste li nam dali točnu adresu e-pošte i dodajte clients@internetflorist.biz u svoj adresar kako biste spriječili da naše e-poruke dospiju u vašu spam mapu.
Ako trebate promijeniti ili otkazati svoju narudžbu za cvijeće ili košaru s darovima u Monaco, to možete učiniti tako da se prijavite na svoj https://www.internetflorist.biz račun ili posjetite stranicu naše korisničke službe. Imajte na umu da se sve promjene moraju zatražiti najmanje 24 sata prije planiranog vremena isporuke. Nakon ovog prozora ne možemo jamčiti da će biti dovoljno vremena za obradu traženih promjena.
Prihvaćamo sve glavne kreditne i debitne kartice (osim American Expressa) kao i PayPal. Imajte na umu da ćete za određene kartice od svoje banke možda morati zatražiti mogućnost online transakcija. Ako naiđete na bilo kakve poteškoće prilikom pokušaja naručivanja, obratite se našem timu korisničke službe za pomoć u osiguravanju uspješnog prihvaćanja vaše narudžbe.
Vašu kreditnu karticu teretimo odmah po slanju narudžbe. Naša sigurna platforma za plaćanje omogućuje nam da vašu uplatu obradimo brzo i uz najveću moguću sigurnost.
U Flowers for Monaco vaša sigurnost na mreži je prioritet. Koristimo PayPal za online plaćanja, a kao jedan od najvećih svjetskih procesora plaćanja, oni održavaju vrhunske sigurnosne standarde kako bi zaštitili vaše financijske podatke.
Shvaćamo važnost vaše privatnosti i čuvamo vaše podatke za kontakt u potpunosti povjerljivima. Vaši osobni podaci neće se dijeliti s trećim stranama u marketinške svrhe niti prodavati agencijama za oglašavanje. U slučaju pravnih zahtjeva, istrage prijevare ili zahtjeva organa za provođenje zakona, vaši osobni podaci mogu biti otkriveni nadležnim tijelima na zahtjev.
Jesu li moguće isporuke isti dan ovisi o specifičnoj lokaciji i zemlji, uzimajući u obzir svjetske vremenske razlike. Naš sustav narudžbi će vas voditi o izvedivosti vašeg odabranog datuma i vremena isporuke kada napravite svoju narudžbu.
Za većinu naših isporuka koristimo poštanske usluge kao što su FedEx, DHL, TNT, UPS i USPS. Na lokacijama gdje su kurirske službe manje pouzdane, poput istočne Europe, Rusije i ZND-a te određenih zemalja jugoistočne Azije, često se odlučujemo za dostavu preko lokalnih akreditiranih kurira.
Da, možete odrediti želite li dostavu ujutro ili poslijepodne. Za dostavu prijepodne, naručite najmanje jedan dan unaprijed. Imajte na umu da iako nastojimo zadovoljiti vaše želje, ne možemo jamčiti dostavu u točno vrijeme. Kada napravite svoju narudžbu, dobit ćete informacije o vremenskom roku dostave ujutro i poslijepodne. U slučaju narudžbi istog dana, isporuke ujutro možda neće uvijek biti izvedive zbog velike potražnje, u kojem će slučaju isporuka biti zakazana za PM.
Mogućnost slanja cvijeća nedjeljom i državnim praznicima ovisi o lokaciji. Kada naručite, dostavit ćemo vam dostupno radno vrijeme. Ukoliko je cvjećarnica zatvorena na odabrani datum, dobit ćete poruku sa savjetom da odaberete alternativno vrijeme ili dan za dostavu.
