Zagotavljanje nemotene dostave cvetja

V cvetličarni Monako se zavzemamo, da bo vaša izkušnja dostave cvetja in daril čim bolj brezhibna. Da bi to dosegli, smo opisali nekaj bistvenih pogojev, ki zagotavljajo jasnost naših postopkov in politik. Preglejte te smernice, da zagotovite nemoteno in uspešno dostavo cvetja želenemu prejemniku.

Dostava v javne ustanove

Za dostavo v javne ustanove, kot so bolnišnice, rehabilitacijske ustanove in hoteli, vljudno prosimo za popolne podatke. To vključuje:

• Ime ustanove.
• Celoten naslov.
• Kontaktna telefonska številka.
• Številka sobe skupaj z imenom gosta ali prejemnika.

Upoštevajte, da številne ustanove morda ne dovolijo neposredne dostave v sobo. V takih primerih bo naš lokalni cvetličar pustil rože na recepciji zavoda. Pomembno je vedeti, da lahko nekateri zaposleni na hotelski recepciji ali recepciji zavrnejo sprejem rož, če ne poznajo prejemnika. To lahko včasih povzroči, da se rože izgubijo na recepciji ali v recepciji. V teh primerih Internetflorist.biz ne more prevzeti odgovornosti in povračila ne bodo zagotovljena.

Dodatna darila (dodatki)

Dostava

Pri oddaji naročila na internetflorist.biz je dostava cvetja običajno opravljena naslednji dan. Upoštevajte, da točnega časa dostave ne moremo zagotoviti, saj je odvisen od razpoložljivosti naše cvetličarne. Za določene lokacije boste morda imeli možnost izbrati dostavo zjutraj ali popoldne. V primeru lokalnega praznika ali nedelje, ki sovpada z datumom dostave, si cvetličar pridržuje pravico, da ustrezno prilagodi dan dostave. Nekateri končni časi dostave lahko nihajo med obdobji zasedenosti. Na posebne datume, kot sta valentinovo ali materinski dan, lahko veljajo drugačni pogoji. Med obdobji velike količine naročil morda ne bomo mogli zagotoviti jutranje ali popoldanske dostave, tudi če ste to možnost izbrali pri oddaji naročila. Če vaš izbrani datum dostave zaradi teh obdobij velikega povpraševanja ni izvedljiv, si cvetličar pridržuje pravico, da naročilo dostavi v najkrajšem možnem času, ki se lahko podaljša do naslednjega dne.

Obvezne informacije za dostavo

Stroški dostave

Prejemnik ni na voljo/ni doma

Spremembe

Dostava isti dan

Pozne dostave

Za vse pozne dostave, ki so izven nadzora naših cvetličarjev, ne bomo zagotovili nikakršnih vračil. Do zamud pri dostavi lahko pride, če prejemnika ni doma ali ni dosegljiv na navedenem naslovu. Naši cvetličarji bodo vedno poskušali kontaktirati prejemnika po telefonu in se dogovoriti za dostavo.

Višja sila

Zaradi nepredvidljivih dogodkov, na katere naši lokalni cvetličarji in Internetflorist.biz ne morejo vplivati, ne moremo zagotoviti dostave na zahtevani datum. To vključuje omejitve, povezane z boleznijo COVID-19. V takih primerih si cvetličar pridržuje pravico do dostave tudi nekaj dni kasneje.

Politika odpovedi

Če želite preklicati naročilo cvetja, zahtevamo, da pisne zahteve za preklic za določene številke naročil pošljete 48 ur pred načrtovanim datumom dostave. Za zahteve, prejete po tem roku, morda ne bosta zagotovljena odpoved in vračilo denarja.

Pritožbe

V kolikor niste zadovoljni z opravljeno storitvijo ali prejetim cvetjem s strani prejemnika, vas prosimo, da podate pisno reklamacijo in priložite fotografijo šopka. Upoštevajte, da za popolno oceno šopka potrebujemo fotografije od zgoraj in od strani. Reklamacijo je treba sprejeti v 2 dneh po datumu dostave. Če tega roka ne upoštevate, lahko vaša pritožba ne bo obravnavana.