Sikre en jevn blomsterlevering

Hos Monaco blomsterhandler er vi forpliktet til å gjøre leveringsopplevelsen av blomster og gave så sømløs som mulig. For å oppnå dette har vi skissert noen viktige vilkår og betingelser som gir klarhet i våre prosedyrer og retningslinjer. Se gjennom disse retningslinjene for å sikre en jevn og vellykket blomsterlevering til ønsket mottaker.

Levering til offentlige institusjoner

For leveranser til offentlige institusjoner, som sykehus, rehabiliteringsinstitusjoner og hoteller, ber vi om fullstendig informasjon. Dette inkluderer:

• Navnet på institusjonen.
• Den fullstendige adressen.
• Et kontakttelefonnummer.
• Romnummeret sammen med navnet på gjesten eller mottakeren.

Vær oppmerksom på at mange institusjoner kanskje ikke tillater direkte romlevering. I slike tilfeller vil vår lokale blomsterhandler legge igjen blomstene i institusjonens resepsjon. Det er viktig å merke seg at enkelte hotellresepsjoner eller resepsjonsansatte kan nekte å ta imot blomster hvis de ikke er kjent med mottakeren. Dette kan noen ganger føre til at blomster blir feilplassert i resepsjonen eller resepsjonen. I disse tilfellene kan ikke Internetflorist.biz påta seg ansvar, og ingen refusjon vil bli gitt.

Ekstra gaver (tillegg)

Leveranse

Når du legger inn en bestilling på internetflorist.biz, kan blomsterlevering vanligvis gjøres innen neste dag. Vær oppmerksom på at eksakt leveringstid ikke kan garanteres, da det avhenger av tilgjengeligheten til vår blomsterhandler. For spesifikke steder kan du ha muligheten til å velge enten AM- eller PM-levering. I tilfelle en lokal helligdag eller søndag som faller sammen med leveringsdatoen, forbeholder blomsterhandleren seg retten til å justere leveringsdagen tilsvarende. Noen leveringstider kan variere i travle perioder. På spesielle datoer som Valentinsdag eller Morsdag kan andre betingelser gjelde. I bestillingsperioder med store volum kan vi kanskje ikke garantere morgen- eller ettermiddagslevering, selv om du valgte dette alternativet da du la inn bestillingen. Hvis din valgte leveringsdato ikke er mulig på grunn av disse høye etterspørselsperiodene, forbeholder blomsterhandleren seg retten til å levere bestillingen på et tidligst mulig tidspunkt, som kan strekke seg til neste dag.

Obligatorisk informasjon for levering

Leveringskostnader

Mottaker ikke tilgjengelig/ikke hjemme

Endringer

Levering samme dag

Sene leveranser

For sene leveranser som er utenfor våre blomsterhandleres kontroll, vil ingen refusjon bli gitt. Forsinket levering kan forekomme dersom mottakeren ikke er hjemme eller utilgjengelig på oppgitt adresse. Våre blomsterhandlere vil alltid forsøke å kontakte mottakeren på telefon og avtale levering.

Force Majeure

På grunn av uforutsigbare hendelser utenfor kontrollen til våre lokale blomsterhandlere og Internetflorist.biz, kan vi ikke garantere levering på den forespurte datoen. Dette inkluderer restriksjoner knyttet til covid-19. I slike tilfeller forbeholder blomsterhandleren seg retten til å levere enda flere dager senere.

Avbestillingsregler

Hvis du må kansellere blomsterbestillingen din, krever vi at skriftlige kanselleringsforespørsler for spesifikke bestillingsnumre sendes inn 48 timer før den planlagte leveringsdatoen. Forespørsler mottatt etter denne fristen kan ikke garanteres en kansellering og refusjon.

Klager

Hvis du er misfornøyd med tjenesten som tilbys eller blomstene mottakeren har mottatt, vennligst send en skriftlig klage sammen med et bilde av buketten. Vær oppmerksom på at vi krever bilder både ovenfra og fra siden for å vurdere buketten fullt ut. Reklamasjon må være mottatt innen 2 dager etter leveringsdato. Unnlatelse av å overholde denne tidslinjen kan føre til at klagen din ikke blir vurdert.